We helpen je graag

Hulp nodig?

Bezoek onze helpdesk of druk rechtsonder op de paarse knop om contact met ons op te nemen. Onze virtuele assistent verwijst je naar het juiste helpdeskartikel of stuurt je vraag door naar de juiste collega. Deel je vraag beknopt en volledig. We streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren. Laat een correct e-mailadres achter, dan kun je de chat gerust sluiten.

Naar de helpdesk

Zakelijk contact

Heb je een zakelijke aanvraag? We komen graag met je in contact. Mail naar sales@homewizard.nl en we komen zo snel mogelijk bij je terug.

HomeWizard B.V. Keyserswey 79, 2201 CX Noordwijk KvK: 53733983 BTW: NL850995188B01

Meestgestelde vragen

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat kan ik doen?

Staat de status van je bestelling op ‘ontvangen’, maar heb je nog niks binnen? Wacht het nog 3 dagen af. Soms wordt de status te vroeg geüpdatet vanuit PostNL. Neem contact met ons op als je na 5 werkdagen nog steeds niks binnen hebt gekregen. De chat open je door rechtersonderin op het paarse icoon te klikken

Het verbinden van mijn apparaat met de app lukt niet, wat kan ik doen?

De verstoring van het installatieproces kan meerdere oorzaken hebben. Loop door de stappen in dit artikel voor het oplossen van verbindingsproblemen tijdens de installatie.

Mijn apparaat is offline, wat kan ik doen?

Ga naar Instellingen > Meters > selecteer het apparaat dat offline is > Opties > Wi-Fi veranderen en verbind je apparaat opnieuw.

Hoe voeg je een apparaat toe in de Energy app?

Ga naar Instellingen > Meters > Nieuw apparaat toevoegen > ‘Jouw apparaat’ > Volgende. Bekijk hier de volledige uitleg.

Alles over de Plug-In Battery

Voor alle vragen over plaatsing, levering, fases, specificaties en functionaliteiten.

Is je vraag hierboven niet beantwoord?

We hebben een uitgebreide helpdesk waar alle vragen worden beantwoord. Staat de oplossing er voor jou niet tussen? Neem dan contact met ons op door rechtersonderin je scherm op het paarse icoon te klikken.

Naar de helpdesk