Azért vagyunk itt, hogy segítsünk.

Támogatás

Keresse fel helpdeskünket, vagy nyomja meg a jobb alsó sarokban található lila gombot, hogy csevegést indítson velünk. A válasz 24 órán belül megérkezik postaládájába. Ne felejtse el megadni az e-mail címét.

A helpdeskhez

Üzleti megkeresések

Üzleti kérése van? Szeretnénk felvenni Önnel a kapcsolatot. Írjon nekünk a sales@homewizard.com címre, és mi a lehető leghamarabb válaszolunk.

HomeWizard B.V.
Keyserswey 79, 2201 CX Noordwijk
KvK: 53733983 BTW: NL850995188B01

Gyakran ismételt kérdések

Nem kaptam meg a megrendelésemet. Mit tegyek?

A megrendelésének státusza „átvette”, de még nem kapott semmit? Kérjük, várjon még 3 napot. A PostNL időnként túl hamar frissíti a státuszt. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha 5 munkanap után még mindig nem kapott semmit. A csevegést a jobb alsó sarokban lévő lila ikonra kattintva nyithatja meg.

Problémáim vannak a készülék és az alkalmazás csatlakoztatásával, mit tehetek?

Néha előfordulhat, hogy a Wi-Fi kapcsolat megszakad. Olvassa el tippjeinket ebben a cikkben, hogyan oldhatja meg ezt a problémát.

A készülékem offline, mit tehetek?

Nyissa meg a Beállítások > Mérők > „Saját mérő” > Opciók ••• > Wi-Fi újrakonfigurálása menüpontot, és konfigurálja újra a Wi-Fi beállításait.

Hogyan lehet hozzáadni egy Energy készüléket az alkalmazásban

Nyissa meg a Beállítások > Új mérő hozzáadása > „Saját készülék” > Beállítás indítása menüpontot. A teljes magyarázatért kattintson ide .

Nem kapott választ a kérdésére?

Kiterjedt helpdeskkel rendelkezünk, ahol minden kérdésre választ kap. Nem találja a megoldást? Akkor lépjen kapcsolatba velünk a chat megnyitásával a képernyő jobb alsó sarkában lévő lila ikonra kattintva.

A helpdeskhez