In juni vond onze grootste lancering ooit plaats – en dat bleek nog groter dan verwacht. De lancering was een groot succes!
Om maar gelijk met de deur in huis te vallen: de november levering van jouw Plug-In Battery is iets vertraagd. De afgelopen maanden is de vraag naar batterijcellen wereldwijd in rap tempo toegenomen. Hierdoor loopt de productie vertraging op. Wij verwachten de thuisbatterij nu in januari en februari te leveren.
Wij balen als een stekker, want we willen de Plug-In Battery natuurlijk zo snel mogelijk leveren. Behoor jij tot één van de vroege reserveerders? Dan ontvang je de thuisbatterij alsnog als eerste. Een week voor levering ontvang je een mail met daarin de definitieve bezorgdatum.
Heb je een Plug-In Battery besteld met een levering in maart? We verwachten deze nog steeds in maart te leveren. We zijn dan volledig opgeschaald!
Veelgestelde vragen
Waarom is de levering van november vertraagd?
Door de schaarste van en groeiende vraag naar batterijcellen worden deze later geleverd. Hierdoor duurt het simpelweg langer om de Plug-In Battery te produceren.
Wanneer ontvang ik bericht over de levering?
Uiterlijk een week voor levering ontvang je een mail met de definitieve bezorgdatum.
Hoe zit het met de levering van mijn thuisbatterij in maart?
Heb jij een Plug-In Battery gereserveerd met een leverdatum in maart? Wij verwachten deze nog steeds in maart te leveren. De productie is dan opgeschaald.
Wanneer moet ik mijn Plug-In Battery betalen?
Heb je een Plug-In Battery gereserveerd? Zodra jouw Plug-In Battery in ons magazijn is, sturen we jou een betaallink voor het resterende bedrag. Na betaling komt de thuisbatterij jouw kant op.
Kan ik mijn Plug-In Battery nog annuleren?
Natuurlijk, als je jouw reservering – om wat voor reden dan ook – wil annuleren kan je via onze website contact met ons opnemen. Onze virtuele assistent helpt je en binnen 3 werkdagen ontvang jij een bevestiging van de annulering in je inbox. Het geld van je reservering worden binnen enkele werkdagen teruggestort. Let op: als je annuleert verlies je jouw plek in de wachtrij.
Kunnen Belgen deze batterij ook kopen?
Hi Willy, nog niet, maar we willen dit wel. We kunnen nog helaas nog geen datum doorgeven, maar weet dat we dit aan het uitzoeken zijn!
Na de bevestiging van toelating in België van Maart 2025, wanneer verwachten jullie Belgische afnemers toe te laten?
Mvg
We kunnen nog helaas nog geen datum doorgeven, maar we zijn het aan het uitzoeken 😁
Hoe kunnen we Home wizard bereiken voor financiële vragen? We hebben aanbetaald en een P1 meter terug gestuurd. Willen graag met de batterij ervaring op gaan doen, maar hoe gaat dit lukken?
Voor alle vragen kun je het best een chat starten met onze virtuele assistent door rechtsonderin op het icoontje te drukken. Als je er niet uit komt met de automatische berichten, kun je aangeven een medewerker te willen spreken. Dan krijg je binnen 1 werkdag reactie van ons 🙂
Heb 1 juli 2024 de batterij besteld, nog steeds niets gehoord!
Hey Ton, wat vervelend! Iedereen die een batterij heeft gereserveerd met een levering in maart, ontvangt deze week een mail met daarin allerlei informatie. Heb je een levering met een latere datum, dan volgt ook voor die klanten een mail.
Hallo,
Ik heb de accu ook staan op.levering maart. Helaas afgelopen week geen mail ontvangen. Ik ben eigenlijk wel benieuwd naar de status.
Hi Peter,
Ik hoor graag of je de mail inmiddels hebt ontvangen. Mocht je nog niets van ons hebben vernomen, laat het gerust weten.
IK heb nog geen slimme meter. Kan ik met de kWh meter die de zonnestroom meet, de HW batterij laten laden en ontladen, of is er een manier om toch de p1 meter te gebruiken in combinatie met een of andere stroom(richting) meter zoals een ringstroommeter?
Ik ben benieuwd, met groet,
Jan Willem
Hi JWS,
Vanaf Q2 2025 kan dit door een HomeWizard kWh Meter op je hoofdaansluiting te (laten) installeren!
Hoi Eveline, ook ik heb een batterij besteld voor levering Maart 2025 maar de mail die we zouden ontvangen volgens jouw bericht aan Ton met allerlei nieuwe informatie heb ik nog niet gezien c.q. ontvangen!?
Gaan die nog voor het einde jaar 2024 krijgen of is er iets misgegaan c.q. heb ik iets over het hoofd gezien?
Hi Hildo,
Ik hoor graag of je de mail inmiddels hebt ontvangen. Mocht je nog niets van ons hebben vernomen, laat het gerust weten.
Met een 3 fase installatie moet je dat op iedere fase 1 batterij hangen?
Hi Mark,
Goede vraag! Bij een 3-fasenaansluiting hoef je niet per se op elke fase een batterij te hangen. Onze Plug-In Battery werkt namelijk op basis van het totaalverbruik van alle fasen samen.
Wil je toch meerdere batterijen installeren? Dan kun je ze over de verschillende fasen verdelen, maar dat is niet verplicht. Meer weten? Check dit handige artikel voor alle details: https://helpdesk.homewizard.com/nl/articles/10531066-hoe-installeer-ik-meerdere-plug-in-battery-s 😄
Ik heb een batterij in juni besteld zover ik weet horen die nog tot de eerste levering, nu zal ik in mij mandje van de webshop dat de levering pas in April gaat plaats vinden, in tegenstelling tot alle berichten op de website.
Kunnen jullie de datum van de pre order ook vermelden, dan kunnen we een beetje inschatten wanneer je aan de beurt bent.
Hi Peter,
We werken de reserveringen op volgorde van bestelling af, dus jouw plek in de wachtrij hangt af van wanneer je hebt besteld. De levering in april geldt voor klanten die op dit moment een bestelling plaatsen.
Aangezien jij je thuisbatterij al in juli hebt besteld, ga ik ervan uit dat je inmiddels iets van ons hebt gehoord. Zo niet, dan mag je binnenkort zeker bericht van ons verwachten!
Ik vind het zeer bijzonder wat jullie hierboven als Homewizard schrijven. Mensen die in maart hun levering zouden krijgen wordt aangegeven dat deze datum blijft staan. Ik echter die in november vorigjaar hem zou ontvangen hebben een bericht gekregen dat deze levering eind januari begin februari wat zouden horen. Nu is het 5 februari en nogsteeds niets gehoord. Voor jullie gaan leveren aan deze groep zijn we dus weken verder. Ik vind het jammer deze karige informatie.
Hi Robert, ik ga ervan uit dat je inmiddels wat van ons hebt gehoord! Mocht dat niet zo zijn, kun je altijd contact met ons opnemen, we helpen je graag verder.
Even een technische vraag: 800 watt laden en ontladen met een stekker in een wandcontactdoos, m.a.w. 3,5 Ampère ontladen op een 16 Ampère eindgroep. Dus dat betekent maximaal 3,5+16=19,5 Ampère afnemen van een andere wandcontactdoos op deze eindgroep? Dit terwijl de wandcontactdozen geschikt zijn voor maximaal 16 Ampère? En wat in het geval er spanningsafhankelijke aardlekbeveiliging is toegepast in de verdeelinrichting? Nog steeds geen installateur benodigd? Ik zie uw (Homewizard) reactie graag tegemoet. Groet Ed.
Hi Ed,
De Plug-In Battery gebruikt maximaal 3,5 Ampère (800 watt) op een 16 Ampère eindgroep. Als je andere apparaten op dezelfde groep gebruikt, kan dit optellen en mogelijk de zekering laten springen bij een te hoge belasting. Bij spanningsafhankelijke aardlekbeveiliging schakelt de batterij automatisch uit bij te hoge spanning, voor de veiligheid van je installatie. Een installateur is niet nodig voor standaard gebruik. Wil je met meer dan 800 watt ontladen, dan adviseren wij om dit door een installateur te laten doen. Mocht je nog vragen hebben kun je altijd op onze helpdesk kijken of contact opnemen met onze supportafdeling.
Ik heb eind augustus gereserveerd, wanneer wordt de levering verwacht?
Je krijgt altijd 3 weken van tevoren een bericht van ons waarin staat wat je kan verwachten. Als je in augustus hebt besteld, verwacht ik dat je dit bericht binnenkort ontvangt, als je deze in de tussentijd nog niet ontvangen hebt. 😁
Heb ook een thuisbatterij besteld. Nu aan het kijken waar ik hem het best kan opstellen. Ziggo modem in meterkast, P1 module in de meterkast. Toch even nagaan hoe groot het wifi-bereik is zodat de thuisbatterij stabiel kan blijven communiceren met de P1 module. Zo bezien kun je de thuisbatterij niet zomaar overal in huis plaatsen. De praktijk zal het uitwijzen.
Hi Martien,
Een stabiele wifiverbinding is belangrijk voor een goede communicatie tussen de apparaten.
Hoewel je de batterij in principe overal kunt plaatsen, is het handig om te testen hoe sterk het signaal is op verschillende plekken. Populaire plekken zijn bijvoorbeeld de garage, zolder of technische ruimte, zolang het wifibereik daar goed is.
Succes met de zoektocht naar de perfecte plek! 💪 Mocht je nog vragen hebben kun je altijd contact opnemen met onze supportafdeling.