Tietosuojakäytäntö

Tämä tietosuojakäytäntö koskee kaikkia HomeWizard Energy -tuotteita ja -palveluita, kuten HomeWizard Energyn yleisissä käyttöehdoissa on kuvattu.

Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja haluamme kertoa läpinäkyvästi keräämistämme tiedoista ja niiden käyttötarkoituksista. Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, kuinka keräämme, suojaamme, jaamme ja käytämme henkilötietojasi. HomeWizard B.V. on alankomaalainen yritys. Harjoitamme liiketoimintaa Euroopan talousalueella (ETA), ja ellei muuta ole ilmoitettu, tallennamme tietomme ETA-maissa sijaitseville palvelimille.

Mitä henkilötietoja käsittelemme ja miksi?

Voimme kerätä sinulta seuraavia henkilötietoja, jos annat niitä meille käyttäessäsi HomeWizardin verkkosivustoa, sovelluksia, toimintoja tai tuotteita, ”palvelut”:

  • Yhteystiedot: tiedot, joiden avulla voimme ottaa sinuun suoraan yhteyttä, kuten tilaukseesi tai tiliisi liittyvä nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja osoite.
  • HomeWizard-tilin tiedot: Kun käytät HomeWizard Energy -sovellusta, sinua pyydetään luomaan tili. Tilisi tiedot sisältävät sähköpostiosoitteesi, salasanasi ja kielivalintasi.
  • Tapahtuman tiedot: niiden tuotteiden ja palveluiden tilausten tiedot, jotka ostat meiltä.
  • Maksutiedot: pankki-/luottokorttitiedot ja pankkitilitiedot, jotka annat maksaessasi meiltä ostamasi tuotteet ja palvelut.
  • Toimitustiedot: tiedot, joiden avulla toimitamme tuotteet sinulle.
  • HomeWizard-tuotetiedot: liittämiesi Energy-tuotteiden tiedot, kuten energiamittaukset, versionumerot, tilastot ja diagnostiikkatiedot.
  • Laitetiedot: Sellaisia älypuhelimia, matkapuhelimia, tietokoneita tai muita elektronisia laitteita koskevat tiedot, jotka liität tuotteisiimme, verkkosivustoomme tai HomeWizard Energy -sovellukseen, kuten tiedot laitteen tyypistä (jotka voivat sisältää laitteen yksilöivät tunnistenumerot), käyttöjärjestelmästä sekä käyttämästäsi selaimesta ja sovelluksista laitteella, jonka olet liittänyt tuotteisiimme ja palveluihimme. Ne voivat myös sisältää internetpalveluntarjoajasi, mobiiliverkkosi ja IP-osoitteesi tietoja.
  • Vastaukset kyselyihin, kilpailuihin ja kampanjoihin: tallennamme tiedot kyselyistä, joihin vastaat, tai järjestämistämme kilpailuista tai kampanjoista, joihin osallistut.
  • Yhteydenotto asiakaspalveluumme: Kun jaat kommentteja ja mielipiteitä kanssamme, kysyt meiltä kysymyksiä tai teet reklamaation, tallennamme tätä viestintää koskevat tiedot. Tämä sisältää meille lähettämäsi sähköpostiviestit, soittosi meille ja yhteydenottosi sosiaalisen median, kuten YouTuben tai Facebookin, kautta. Voimme myös valvoa ja nauhoittaa puhelinkeskusteluitamme kanssasi, jotta voimme varmistaa laatustandardiemme sekä sovellettavien lakien ja säädösten noudattamisen.
  • Kuinka HomeWizard-tuotteita käytetään: Keräämme tietoja HomeWizard-tuotteiden suorituskyvystä ja siitä, kuinka käytät niitä. Tämä sisältää esimerkiksi Wi-Fi-signaalin vahvuuden, vakauden ja laiteasetukset.
  • Kuinka HomeWizard Energy -sovellusta ja verkkosivustoamme käytetään: kun käytät Energy-sovellusta tai verkkosivustoamme, keräämme tietoja siitä, kuinka siirryit sivulle, mitä sivuja tarkastelit ja kuinka käytit niitä.
  • Sijaintipalvelut: Kun asennat HomeWizard-tuotteen, sinua saatetaan pyytää jakamaan tarkka sijaintisi ja Wi-Fi-verkon nimi ”sijaintipalvelujen” kautta.

Sinun ei tarvitse antaa meille mitään aiemmin kuvatuista henkilötiedoista. Tällaisissa tilanteissa palveluidemme toiminta voi kuitenkin olla rajoitettua.

Mihin käytämme henkilötietojasi

  • Palveluidemme tarjoaminen sinulle ja niiden ylläpitäminen Kaikki keräämämme henkilötiedot
  • Tuotteidemme ja palveluidemme maksu- ja toimitustiedot Tapahtuma-, maksu- ja toimitustiedot
  • Kysymyksiin ja reklamaatioihin vastaaminen Kaikki keräämämme henkilötiedot
  • Tuotteidemme ja palveluidemme ylläpitäminen ja kehittäminen Kaikki keräämämme henkilötiedot
  • Data-analyysi ja tilastotutkimus, joiden avulla ymmärrämme tuotteidemme käyttöä paremmin ja voimme tarjota tuotteidemme käyttöön liittyvä suosituksia. Kuinka käytät tuotteitamme, verkkosivustoamme, sovelluksiamme ja palveluitamme. Laitetiedot, tapahtuman tiedot, sijaintipalvelut ja HomeWizard-tuotetiedot.
  • Asennus- ja alueelliset tuotetiedot Sijaintipalvelut
  • Uusien tuotteiden ja palveluiden kehittäminen ja suositteleminen Kaikki keräämämme henkilötiedot
  • Suoramarkkinointi Kaikki keräämämme henkilötiedot
  • Tilisi mahdollisen väärinkäytön ja petosten tutkinta ja perintätarkoitukset Kaikki keräämämme henkilötiedot

Saatamme anonymisoida keräämme henkilötiedot (jotta sinua ei voida tunnistaa niistä suoraan). Anonymisoituja ja yhdistettyjä tietoja voidaan käyttää esimerkiksi järjestelmien testaukseen, tutkimukseen, data-analyysiin ja sivustomme, sovellustemme, tuotteidemme sekä uusien tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen.

Kuinka suojaamme henkilötietojasi

Varmistamme teknisten ja organisatoristen toimenpiteiden avulla, että henkilötietojasi käsitellään riittävän turvallisesti. Tämä sisältää esimerkiksi niiden suojaamisen luvattomalta ja lainvastaiselta käsittelyltä sekä vahingossa tapahtuvalta häviämiseltä, tuhoutumiselta tai vahingoittumiselta. Käytämme esimerkiksi sertifioituja toimeksisaajia, joilla voi olla pääsy henkilötietoihisi. Asianmukaiset tietojen käsittelyä koskevat sopimukset allekirjoitetaan näiden osapuolten kanssa. Lisäksi käsitellyt tiedot ovat salatussa ja/tai anonymisoidussa muodossa, kun se on mahdollista. Käytämme esimerkiksi Google LLC:n datakeskuksia, joilla on ISO27001-, ISO27018- ja ISO27017-sertifioinnit.

Kenelle jaamme henkilötietojasi

Jaamme henkilötietojasi seuraaville osapuolille:

  • Kuljetusyritykset: meiltä tilaamiesi tuotteiden toimitusta varten.
  • Palveluntarjoajat ja neuvoa-antavat tahot: esimerkiksi yritykset, jotka tarjoavat IT-tukea tai auttavat meitä analysoimaan käsittelemiämme tietoja, käsittelemään maksuja ja lähettämään viestejä asiakkaillemme, tarjoavat meille laki- tai talousneuvoja ja auttavat meitä yleisesti tarjoamaan palveluitamme sinulle.
  • Ulkoiset kumppanit: Joissakin tapauksissa saatat ostaa HomeWizard-tuotteen asentajan, energiantarjoajan tai muun ulkoisen kumppanin kautta. Tällöin tuotteita voidaan tarjota näiden kumppanien omien sovellusten tai palveluiden yhteydessä. Tällaiset tilanteet voivat edellyttää joidenkin tai kaikkien henkilötietojesi jakamista. Kun rekisteröit HomeWizard-tilin, voimme jakaa henkilötietojasi näille kolmansille osapuolille. Kun tiedot on jaettu, kolmas osapuoli on vastuussa siitä, kuinka kyseinen osapuoli käsittelee henkilötietojasi.
  • Oikeudellinen vastuu: henkilötietojasi jaetaan kolmansille osapuolille, jos se on välttämätöntä tai tarpeellista lainsäädännön noudattamisen, viranomaispyyntöjen, oikeusvaateiden tai meidän tai käyttäjiemme, työntekijöidemme tai yleisten oikeuksien, omaisuuden tai turvallisuuden suojaamisen vuoksi ja jotta voimme esimerkiksi suojata itseämme ja käyttäjiämme palvelun käyttöön liittyviltä petoksilta ja väärinkäytöiltä tai epäasianmukaiselta ja laittomalta käytöltä.
  • Yritysten luovutus: Kun liiketoimintamme kehittyy, saatamme myydä tai ostaa yrityksiä tai omaisuutta. Henkilötiedot voivat kuulua siirrettäviin tietoihin yrityskauppojen, fuusion, uudelleenjärjestelyn, yrityksen lopettamisen tai vastaavan tilanteen yhteydessä.

Jaamme henkilötietoja vain aiemmin kuvattuja tarkoituksia varten. Saatamme jakaa tuotteidemme ja palveluidemme käyttäjiä koskevia anonymisoituja tilastotietoja ja analyysejä.

Henkilötietojen siirtäminen kansainvälisesti

Keräämiämme henkilötietoja saatetaan siirtää Euroopan unionin ulkopuolelle ja säilyttää tällaisissa maissa. Osa näistä lainkäyttöalueista voi edellyttää eri suojaustasoja henkilötiedoille, ja tietyissä tapauksissa näiden maiden lainsäädäntö ei välttämättä suojaa henkilötietoja samalla tavalla kuin kotimaassasi. Pyrimme kohtuullisin toimin varmistamaan, että henkilötietojasi käytetään vain tämän tietosuojakäytännön ja sovellettavien eurooppalaisten tietosuojalakien mukaisesti kunnioittavasti ja turvallisesti.

Kuinka kauan säilytämme henkilötietoja

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin tilisi on olemassa. Kun olet sulkenut tilisi, säilytämme joitakin henkilötietojasi kohtuullisen ajanjakson ajan rekisterimme ylläpidon ja lakisääteisten velvoitteiden vuoksi.

Suoramarkkinointi

Saatamme lähettää sinulle sähköposteja, push-ilmoituksia, tekstiviestejä tai postia tai ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse tilisi luonnin yhteydessä tai myöhemmin määrittämiesi markkinointivalintojen mukaisesti, jotta voimme kertoa sinulle mahdollisesti kiinnostavista tuotteista ja palveluista. Voit peruuttaa markkinointisähköpostien tilauksen koska tahansa napsauttamalla lähettämiemme sähköpostien sisältämää peruutuslinkkiä.

Evästeet ja pikselit

Eväste tai pikseli tarkoittaa dataa, joka tallennetaan tietokoneelle tai muulle laitteelle, kun verkkosivustolla vieraillaan tai sovellus tai sähköposti avataan. Toiminnallisten evästeiden avulla tuotteet säilytetään ostoskorissasi istuntojen välillä ja voit halutessasi pysyä kirjautuneena sisään. Analyyttisten evästeiden avulla keräämme anonyymejä tietoja siitä, kuinka verkkosivustollemme siirrytään, kauanko vierailu kestää ja mitä HomeWizardin sivuja, mainoksia, sähköposteja tai sosiaalisen median julkaisuja tarkastellaan. Näitä evästeitä käytetään sinun ja muiden kokemuksen optimointiin verkkosivustollamme sekä räätälöityjen mainosten näyttämiseen muilla verkkosivustoilla tai alustoilla. Jos et hyväksy evästeitä, verkkosivustomme toiminnot voivat olla rajoitettuja.

Henkilötietoja koskevat oikeutesi

Sinulla on seuraavat henkilötietojasi koskevat oikeudet:

  • Oikeus saada tietää, kuinka henkilötietojasi käytetään.
  • Oikeus saada pääsy sinua koskeviin henkilötietoihin.
  • Oikeus kieltäytyä markkinointiviestien vastaanottamisesta.
  • Oikeus vaatia, että sinua koskevat virheelliset tiedot oikaistaan.
  • Oikeus pyytää henkilötietojen poistamista eli oikeus tulla unohdetuksi, jos henkilötietojen käsittelyssä ei noudateta sovellettavia tietosuojalakeja.

Pyrimme henkilötietojen läpinäkyvyyteen ja muokattavuuteen, kun se on mahdollista, jotta voit hallita henkilötietojasi itse palveluidemme kautta. Jos et ole tyytyväinen henkilötietojen käyttötapaamme, voit tehdä valituksen paikalliselle tietosuojavaltuutetulle. Olemme valmiita auttamaan mahdollisissa ongelmatilanteissa, ja pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä, jotta voimme auttaa valituksen ratkaisussa. Vastaamme henkilötietojen pääsypyyntöihin mahdollisimman nopeasti mutta viimeistään neljän viikon kuluttua. Jos pyyntö edellyttää monimutkaisia toimia, tähän aikaan voidaan lisätä toiset neljä viikkoa. Jos joudumme pidentämään vastausaikaa, ilmoitamme sinulle siitä neljän viikon kuluessa pyynnön lähettämisestä.

Tämän ilmoituksen muutokset

Toimintamme voi muuttua ajan kuluessa, ja tätä tietosuojakäytäntöä voidaan päivittää. Jos muutamme tätä käytäntöä niin, että siitä voi koitua haittaa, päivitämme sivun alaosan versionumeron. Kun teemme merkittäviä muutoksia tähän käytäntöön, pyrimme ilmoittamaan niistä sinulle, ellei meitä estetä tekemästä niin. Jos lainsäädäntö niin edellyttää, pyydämme suostumustasi henkilötietojen käyttöön liittyviin muutoksiin.

Yhteystiedot

Tätä asiakirjaa voidaan muuttaa. Tämän asiakirjan viimeisin versio on aina saatavilla verkkosivustollamme. Jos HomeWizard ei noudata näitä ehtoja, käyttäjän on ilmoitettava tästä kirjallisesti yhden vuoden kuluessa. Jos sinulla on kysyttävää käyttöehdoista, ota yhteyttä HomeWizardiin käyttäen osoitetta support@homewizard.com.

HomeWizard B.V., Keyserswey 79, 2201 CX Noordwijk, Alankomaat

Versio 2.3